لأن رضاكم هو قمة أولوياتنا في بيرفلاند،
نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق مريحة وسلسة. يمكنك إسترجاع المنتج بكل سهولة ويسر. كل ما عليك فعله هو التواصل مع فريق خدمة عملاء بيرفلاند خلال مدة أقصاها يومين (2) أيام من تاريخ استلامك للمنتج.
شروط إسترجاع المنتج في بيرفلاند:
نقدم لك في بيرفلاند سياسة إرسترجاع مرنة تمكنك من استرجاع المنتج خلال يومين (2) أيام من تاريخ استلامه. يرجى الانتباه إلى الشروط التالية لضمان معالجة طلب الإسترجاع بنجاح:
فترة الإسترجاع: يمكنك إسترجاع المنتج خلال يومين (2) أيام فقط من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي غير مفتوح وبنفس حالته التي استلمته بها.
كما يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ومغلقًا بإحكام كما كان عند التوصيل.
مسؤولية الشحن: نود التوضيح بأن بيرفلاند لا يتحمل مسؤولية تأخير شركة الشحن في التوصيل. وبالتالي، لا يمكن المطالبة بإسترجاع المبلغ بسبب تأخير من طرف شركة الشحن أو إذا كانت البيانات المدخلة من قبلكم غير صحيحة. بيرفلاند غير مسؤول عن مثل هذه الحالات.
الشحن الدولي: لا يوجد استبدال أو استرجاع لطلبات الشحن الدولي.
المنتجات المفتوحة والمستخدمة: لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتج إذا لم يكن في تغليفه الأصلي وتم فتحه واستخدامه. كما نخلي مسؤوليتنا عن سوء استخدام المنتج أو عدم تقبل البشرة أو الشعر له.
سوء الاستخدام والتخزين: لا يتم استبدال المنتج في حال سوء استخدام العميل له أو سوء التخزين لديه، حيث يتم حفظ منتجات بيرفلاند في بيئة باردة وجافة وفقًا للمعايير.
كيف يمكنني إسترجاع المنتج إلى بيرفلاند؟
يسعدنا استقبال طلبات الإسترجاع عبر قنوات التواصل التالية:
واتساب: تواصل معنا عبر رقم خدمة عملاء بيرفلاند.
البريد الإلكتروني: راسلنا على البريد الإلكتروني المخصص لخدمة العملاء في بيرفلاند.
عند استلام فريق بيرفلاند للمنتج المسرتجع، سيتم فحصه والتأكد من استيفائه للشروط المذكورة، وبعد ذلك سيتم إعادة المبلغ المستحق إليك.
من يتحمل تكاليف الإسترجاع في بيرفلاند؟
المنتج الخاطئ: إذا وصلك منتج مختلف عن الذي طلبته، ستتحمل بيرفلاند كامل تكاليف الشحن والإرجاع.
عدم الرغبة في المنتج: إذا لم يكن هناك أي خطأ في المنتج ولكنك لم تعد ترغب فيه لأي سبب، يسعدنا في بيرفلاند مساعدتك في إسترجاع المنتج، ولكن في هذه الحالة، لن نتحمل تكاليف الشحن والإرجاع.
كيف أسترد المبلغ من بيرفلاند؟
يرجى العلم أن عملية استرداد المبلغ قد تستغرق حتى عشرة (10) أيام عمل لتظهر في حسابك البنكي اعتبارًا من تاريخ معالجة الاسترداد من قبلنا.
التحويل البنكي: في حال تم الدفع عن طريق تحويل المبلغ إلى حسابات بيرفلاند البنكية، سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك لطلب تزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ المستحق.
في حال شكوى العميل بوجود نقص في عدد المنتجات:
نحرص في بيرفلاند على توثيق جميع الطلبات قبل الشحن والتغليف بصور فوتوغرافية. في حال وجود شكوى بشأن نقص في الطلب، يرجى تزويدنا بفيديو واضح أثناء فتح الطلب. سيقوم فريق بيرفلاند بمراجعة الفيديو ومقارنة محتوياته بالفاتورة. إذا تطابقت المنتجات الموجودة في الفيديو مع الفاتورة، فلن يتم إرسال أي منتج إضافي. أما في حال عدم التطابق، فسيتم تعويض العميل عن النقص.
سياسة الإلغاء خلال العروض والأكواد الموسمية:
يرجى العلم أنه يمنع إلغاء الطلبات خلال فترات العروض الخاصة واستخدام الأكواد الترويجية في المواسم المختلفة.
نتمنى لك دائمًا تجربة تسوق ممتعة مع بيرفلاند.نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق مريحة وسلسة.
نتمنى لك دائمًا تجربة تسوق ممتعة مع بيرفلاند.